מדיניות משלוחים והחזרות

מידע כללי על המשלוחים

• משלוח המוצרים מתבצע באמצעות חברת שליחויות חיצונית עד הבית, משלוח לבית עסק קרוב או באמצעות איסוף עצמי.
• ללקוחות עסקיים ההפצה תיעשה במסגרת הפצה עסקית, כמפורט בהמשך.
• המוצרים נארזים בקפידה ונשלחים במעטפה מרופדת או בקופסת קרטון.
• לקוח עסקי הוא לקוח שקיים עבורו חשבון לקוח במערכת הכספים של החברה.

משלוח עד הבית

• החבילה תישלח במסגרת תנאי המשלוחים, ממועד ביצוע ההזמנה ואישורה באתר, באמצעות חברת המשלוחים בר הפצה.
• לא ניתן לבצע משלוחים בימי שישי ובערבי חג.
• כדי לייעל את המסירה, מומלץ לבחור בעת הרכישה כתובת שבה אתם נמצאים בשעות היום — בבית, בעבודה או בכתובת אחרת לבחירתכם.
• המשלוח כפוף לזמינות השירות ולאזורי השילוח של חברת המשלוחים.

איסוף עצמי

• איסוף עצמי מתבצע במחסני החברה בכתובת היובלים 3, הוד השרון.
• האיסוף יתבצע רק לאחר תיאום טלפוני עם שירות הלקוחות וקבלת אישור שהחבילה מוכנה למסירה.
• שעות פעילות החנות: ימים א׳–ה׳, 09:00–17:00.

הפצה עסקית

שירות זה מיועד ללקוחות עסקיים בלבד.

• שעות המסירה: 09:00–17:00, בימים ראשון עד חמישי.
• בהפצה עסקית יבוצע ניסיון מסירה אחד בלבד.
• ביצוע מסירה חוזרת כרוך בחיוב נוסף של 25 ₪.

הערות ותנאים נוספים

• הזמנות שיתקבלו לאחר השעה 12:00, או הזמנות הכוללות מוצר שאינו זמין במלאי, יישלחו רק למחרת, בהתאם לזמינות המוצר.
• על פי המדיניות שנמסרה, אין פיצוי בגין איחור או אי־עמידה בזמני החלוקה, בכפוף להוראות הדין.
• חשוב להקליד כתובת מדויקת ככל האפשר, לרבות שם מלא, קומה, כניסה ופרטים נוספים שיסייעו במסירה.
• ביישובים מרוחקים, כגון רמת הגולן וצפונה, הערבה, אילת והאזור הדרומי, ייתכן עיכוב של יום עסקים נוסף.